海外旅行

【Omio】Omioの新型コロナウイルス(COVID-19)によるのキャンセル条件・方法まとめ

かもさん

Omioでヨーロッパのチケットを予約したのはいいけど、コロナで行くのを断念することに。キャンセルの条件とかはあるのかな?

今回はこんな疑問に答えていくため、Omioによるキャンセルや返金についてのまとめを書いています。

Omioではコロナウイルスの対応を進めており、きちんとメールでの対応も行ってくれることを明言しています。

今回はそんなOmioのコロナウイルスの対応のまとめです。

Omioは例外的なポリシーを更新

Omioでは新型コロナウイルスの流行に伴い、例外的にポリシーを変更し、予約に関する問題が解決できるようにしています。

上記のページでは、日々変化する状況に対応し、1日1回以上のペースで更新されています。そのため、最新の情報が手に入るようになっています。

Omioでのコロナによるキャンセル・返金手順

Omioで飛行機や鉄道のチケットを予約した場合は、以下のいずれかでキャンセル、またポリシーによっては全額の返金が可能です。

基本的には①から確認し、いずれも当てはまらない場合は③にようにしてください。

①Omioがまとめている各旅行会社のポリシーをチェック

まず、こちらのページでOmioが各旅行会社の一時的なポリシー変更をまとめてくれているので、こちらで該当の旅行会社のポリシーをチェックしてください。

詳細で特に記載がない限り、Omio経由で予約したものでも、各旅行会社に直接連絡することで、キャンセルや返金の手続きを行うことが可能です。

もし例外ポリシーが設定されていない場合は②を実行してください。

②Omioアカウントでログインし、キャンセル

①で例外的なポリシーが設定されていなかった場合は、Omioにログインし、キャンセルページに進んでください。

そして予約番号と、予約時のメールアドレスを入力して、予約を表示してください。

そして以下よりキャンセル手続きが行えるか確認し、できる場合はそこでキャンセルが可能です。

予約管理のBooking Confirmation

これでキャンセルできない場合は③に進んでください。

③ヘルプセンターより問い合わせてキャンセル

以上でキャンセルができない場合は、直接ヘルプセンターに問い合わせることによって対応してもらうことが可能です。

ヘルプセンターにアクセスし、予約番号などを入力し、キャンセルの手続きを行ってください。

返信は営業日5〜7日ほどとなっているようです。ただし、キャンセルに関する問い合わせが殺到している状況なので、余裕を持って問い合わせることをおすすめします。

最後に

今回は、Omioによるコロナウイルスの対応についてでした。

Omioはその対応の良さが今回のコロナウイルスでも現れているので、Omio経由で予約した方はぜひキャンセル等を行ってみてください。

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kitokito
京都在住のkitokitoです。フランスのリヨン、ストラスブール、またドイツのフライブルクの在住歴あり。地理ネタや旅、写真が大好きで、ヨーロッパや京都でよく写真を取りに出かけています。 かもは食べてしまいたいほど愛しているので、当ブログには頻繁に出演してもらっています。笑
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