LINEのオープンチャットの管理者やっているけど定期的にやってくる荒らしの対策はどうしたらいいんだろう…。
今回はこんなLINEオープンチャット(以下、オープンチャット)の荒らし対策の疑問を解決する内容となっています。
オープンチャットでは、設定によりますが、誰でも匿名ですぐに入ることができ、非常に便利で楽しい機能です。しかし、それゆえに荒らしと思われる人物が一定数いるのが現実です。
そこで今回は、LINEのオープンチャットを3つ管理している、筆者による荒らし対策をご紹介です。
オープンチャット創設期の対策
オープンチャットはチャットであるため、とにかく人が一定数まで集まらない限り活発になりにくい性質があります。
そのため、オープンチャットを作り始めた初期段階では荒らし対策はそこまで行う必要がない場合が多いです。
そこで初期段階でできる荒らし対策は「オープンチャットのルール＆マナー」の作成です。
オープンチャットのルール＆マナー
オープンチャットの禁止事項には「管理人が定める運営方針に反する行為」が設定されています。これを利用し、ルールとマナーを先に作ってしまうのがおすすめです。
作成先はノートで、「大事なノート」に設定してしまいましょう。
筆者が実際に使用している「ルールとマナー」の例です。●●●の部分を適切に変更して使用してみてください。
●●●へのご参加ありがとうございます。
みんなで楽しく交流するために、下記のルールを必ずお読みください。
■お願い
・本チャットの目的は、●●●に関する情報の共有、質問の受け答え等です。全く関係ない話題はお控えください。
・過度な連投、独りよがりな投稿はお控えください。一方通行の投稿型SNSでの●●●を共有できるコミュニティーは【#●●●】にて共有しています。ぜひ参考にしてみてください。
・一般的な情報は、まずGoogle、あるいはオープンチャットで検索してみてください。また本オープンチャットでは【#FAQ 】も設けています。その上でわからなかったらぜひ質問をしてみてください。●●●に詳しい本オープンチャットの方がすぐに答えてくれると思います。
・何かルール等で気になる点、追記した方が良い点がありましたら、このノートにコメントをお願いします。
・下記、禁止行為を発見したら、すぐに「通報」と「@●●●（管理人）」までメンションをお願いします。
■禁止事項
・特定個人に対する、誹謗中傷はNG！
・個人情報の投稿はNG！
住所、電話番号、LINE IDや他のSNSにおける個人の連絡先（QRコード等も含む）など
・スタンプ連続投稿、出会い目的の投稿、わいせつな内容を含む投稿、その他迷惑行為はNG！
その他、OpenChatの禁止事項は下記のページを参考にしてください。
http://lin.ee/ergysBC/xssq
このような投稿を発見したら、投稿の削除＆違反メンバーの強制退会をさせていただきます。
とりあえず、まずはこの「ルール＆マナー」を設定してしまいましょう。そして、どうしても出てきてしまう荒らしが出てきた場合には、逐一メンバーの方にリプライしてもらい対処するしかありません。
荒らしは強制退会を
上記のルールとマナーを設定し、管理者の運営方針を定めて荒らしが出てきた場合、遠慮なく強制退会をしていく必要があります。
もし自主的に退会してしまった場合は、名前を変更してもう一度グループにやってくることがあります。荒らしは懲りないので、強制退会をし、二度とグループに入れないようにすることが必要です。
また、自主的に抜けられた場合は、残念ながら「再参加禁止リスト」に加えることができません。その点も踏まえ、遠慮なく強制退会させてしまいましょう。
トピックに関係ないことをひたすら投稿するメンバーも「ルールとマナー」に記載されている通りなので、強制退会でOK。話の流れがいちいち止められるのはコミュニティ運営でいけないことです。
メンバーが一定数集まったあとの対策
管理しているオープンチャットがある程度の人数が集まり、活発化してきたら、「グループ加入を承認制」にしてみることもおすすめです。
一手間増やすことによって荒らしは激減しますし、グループの人数も抑えることができ、適切な規模での管理が可能となります。
承認制の例
グループを承認制をする場合は2つのパターンがあります。
荒らし対策の為、このグループは承認制となっております。コメントに●●と記入してください。
コメントに指定の●●が記入されていない場合は、参加を拒否するだけで大丈夫です。
このグループは●●についてのグループです。●●に対する思いを一言どうぞ！
こちらも同様、●●に対するコメントがなかった場合や的外れな場合は、参加を拒否すればOKです。
最後に
今回は、オープンチャットを管理する管理者向けに荒らし対策を書きました。
荒らしはどうしても出てきてしまい、管理人が対処していくしかありません。
グループの性格によって対策方法は異なってくるので、今回紹介した方法も活用しつつ、快適なオープンチャットを作ってみてください！
